Klantenservice

Maattabel

0-3 M (50/56)
3-6 M (62/68)
6-9 M (74)
9-12 M (80)
1-2 Y (86/92)
2-3 Y (92/98)
3-4 Y (98/104)
4-5 Y (104/110)
5-6 Y (110/116)
6-7 Y (116/122)
7-8 Y (122/128)
8-9 Y (134/140)

Verzending en afhalen

Om het winkelen zo eenvoudig mogelijk te maken kun je uit twee mogelijkheden kiezen.

1. Thuisbezorgen
Bij DOUX begrijpen wij dat je liever niet heel de dag thuis wil blijven als jouw pakketje op die dag geleverd wordt. Geef aan op welke dag en tijdstip jij jouw pakketje het liefst wil ontvangen, dan zorgen wij ervoor dat via Groen Bezorgen jouw pakketje op dat moment levert.

Indien jouw bestelling voldoet aan de criteria kan jouw bestelling door de brievenbus geleverd worden. Deze optie bestaat om een zo snel mogelijke levering te realiseren als je niet thuis bent. In dit geval ontvang je eveneens een zendingsnummer. De verzendkosten blijven in dit geval hetzelfde.

Van maandag tot en met vrijdag vóór 16.00 uur besteld is de volgende dag in huis. Bestel je op vrijdag na 17.00 uur, op zaterdag of zondag, dan zal jouw bestelling naar alle verwachting dinsdag in huis zijn!

2. Ophalen instore bij DOUX Conceptstore
Woon je in Uden of in de buurt, dan kan je het pakketje altijd komen ophalen bij DOUX Conceptstore. Na het plaatsen van een bestelling is jouw pakketje binnen één uur, binnen de openingstijden, klaar.

Retourneren of ruilen

Indien je het artikel wilt retourneren mag het niet gedragen of gebruikt zijn, het prijskaartje moet origineel bevestigd zijn. Het product moet binnen 14 dagen na orderdatum terug zijn.

Uitzonderingen op retourneren en ruilen:
- Sale items
- Accessoires zoals armbanden, oorbellen, sjaals en kettingen, sokken en panty's kunnen vanwege hygiënische redenen niet geretourneerd worden

Retourneren
Is jouw bestelling niet helemaal naar wens? Jammer! Vul dit retourformulier in en voeg jouw gegevens toe aan de retourzending om het compleet te maken.
Let op: retourneren is op eigen kosten. Binnen 7 dagen na ontvangst van jouw retourzending wordt het bedrag overgemaakt op jouw IBAN-nummer.

DOUX Conceptstore
Passage 3
5401 GK, Uden

Woon of ben je toevallig in de buurt? Dit scheelt je verzendkosten!
Je kunt jouw retour namelijk ook afgeven bij DOUX. Let op: je ontvangt een tegoedbon en geen geld terug. Tenzij je direct wat leuks hebt gevonden, dan kunnen we het direct omwisselen.

Ruilen
Het is ook mogelijk om items te ruilen in bijvoorbeeld een andere maat of kleur! Je kunt dezelfde stappen ondernemen welke vermeld staan onder “retourneren”. Vervolgens kun je jouw nieuwe items online bestellen.

Betalen

Betaalmethodes
Via de webshop van DOUX Conceptstore kun je met iDeal en Bancontact 100% veilig betalen. Het is helaas niet mogelijk om cadeau- en tegoedbonnen in te leveren via de webshop.

 

Openingstijden

Maandag09.30 - 17.30 uur
Dinsdag09.30 - 17.30 uur
Woensdag09.30 - 17.30 uur
Donderdag09.30 - 17.30 uur
Vrijdag09.30 - 21.00 uur
Zaterdag09.30 - 17.00 uur
ZondagGesloten
m.u.v. koopzondagen: 12.00 - 17.00 uur